2015年2月16日(火)
日創研徳島経営研究会例会
企業の繁栄はESからCSへ
～理念の浸透と経営戦略～
株式会社 セイコーハウジング
代表取締役 元木康浩氏のご講演でした!
100名近い方にご参加いただき
会場はとっても温かい空間に包まれていました。
元木さんは冒頭、このようにおっしゃいました。
「セイコーハウジングがレベルアップしていく。
すると、同業他社が
「お、セイコーさん、がんばってるな、俺らも頑張らな」
と努力する。 こんな風に同業者と一緒にレベルアップできればと思ってます。
そうしたら、徳島県地域全体の住環境がレベルアップしていきます。
住んでいる人がみんな幸せになります。
そんなリーディングカンパニーになりたいのです!」
私はびっくりしました。
同業他社は敵!
・・・ではなく、
「徳島の住環境レベルアップ」の仲間であると捉えているです!
そんな大きな心をお持ちなんです。
さらに、終盤ではこのように語りました。
「顧客満足か、社員満足かを考えると、
やっぱり社員が働く喜びなくして、顧客満足はありえません。
働く喜び仲間の笑顔、お客様の笑顔を作っていきたい。
理念があり、社員満足ESがあるから、顧客満足CSが達成できる」
そして、実際に行っている
朝礼、理念浸透、すごい会議、社員アンケートなど、
たくさんの取り組みを紹介してくれました。
後半はディスカッションや質疑応答も行われ、
元木社長の人柄もあってか、会場はものすごく温かい空気になっていました。
元木社長、ご講演ありがとうございました。
参加された皆様、共に学んで頂いてありがとうございました。
今後共宜しくお願いします。
PS
初の対外例会を成功させた
小林会長
高岡委員長
ありがとうございました。