２０１８年１月１５日（月）
日創研 徳島経営研究会 広報活性化委員会
広報活動のイノベーション
～効果なし広報からのエボリューション～が開催されました！

２０１８年最初の徳島経営研究会の活動！
２６名の人がエーテック時習堂に集まってくれました！
講師はパッケージ松浦の桑原基輔氏。

広報するにあたり桑原さんは「言葉」を非常に大切にします。
「相手の気持ち」になって「心の留め具を外す言葉」を言葉を使うのです。

例えばアナタがガソリンスタンドの店員さんだったとして、お客さんにオイル点検をオススメしたいとします。
さあ、アナタはなんと話しかけますか？

普通は「オイルの点検をしてもいいですか？」ですね。
うーん、でもどうでしょう？
ボクなら（いやっ、オイルを売りつけられてる！）と思って、「いや、結構です」で答えそうです。
オイル点検をしたいのが、店員さんの都合だからです。

でも例えば、こんな風に話しかけたらどうでしょうか？
「エンジンオイルが安全なレベルにあるか、チェックしてもよろしいですか？」
うんうん、これなら「あ、宜しくお願いします」って言っちゃいそうです。
だって、オイル点検をするのは、お客さんのためだからです。

言葉一つで違いますね！

実例と理論が組み合わさった内容で、会場のみなさんもうんうん頷いてます。
アンケートにもこんなことを書いてくれました！

＜K-supprt　片山賢さん＞
桑原さん、今日は貴重な講演をありがとうございました。
今の自分の課題をはっきりと再認識できた内容でした。
「お役様に伝える能力」
「お客様が知りたい情報を提供する」
この辺りをしっかりと掴んで、自社のものにしていくようにする必要がある。
「心の留め具を外す言葉を見つける」ことを意識して、人と接するようにしていきます。

＜CAFE KOFS（カフェカフス）　澳津美菜さん＞
桑原さんのブログもいつも楽しく見ています。
何を伝えるのか、誰に伝えるのか、言葉の持つ力を大切に広告宣伝していきます。
また悩み聞いてください。

桑原さん、しっかりと講演してくれてありがとうございます。
ご参加いただいたみなさんもありがとうございます。